Le vocabulaire essentiel du digital

Rédigé le 07/05/2025

Malckom Valentino Malckom

🎬 Création de contenu & formats

1. Contenu viral

Un contenu viral est une publication qui se diffuse rapidement à grande échelle grâce au partage massif des utilisateurs. Il provoque souvent une émotion forte (rire, choc, admiration, colère…) ou repose sur un format très partageable. Ce contenu dépasse ta communauté et atteint un public nouveau. C’est l’un des objectifs majeurs des créateurs sur TikTok, Reels ou Shorts.

2. Hook

Le hook, c’est l’accroche de ta vidéo. Les 2 à 3 premières secondes. C’est ce qui retient l’utilisateur au lieu qu’il scrolle. Un bon hook peut être une phrase choc, une question intrigante, une promesse de valeur ou un visuel inattendu. Il détermine à lui seul le taux de rétention initial, donc les chances que ta vidéo explose.

3. Format natif

Un format natif est un contenu conçu pour une plateforme spécifique, respectant ses codes, sa culture et ses contraintes (durée, dimensions, ton, etc.). Un bon format natif sur TikTok ne sera pas le même que sur LinkedIn. Ce type de contenu est mieux intégré et donc souvent mieux valorisé par l’algorithme.

4. Story

La story est un format vertical, court, et éphémère (souvent 24h), utilisé pour créer une relation quotidienne avec ta communauté. C’est du contenu plus brut, spontané, parfait pour montrer les coulisses, poser des questions, teaser ou créer de l’interaction immédiate.

5. Reel / Short / TikTok

Trois noms pour un même format : la vidéo verticale, courte et rythmée, pensée pour la consommation rapide.

Reel : sur Instagram,
Short : sur YouTube,
TikTok : sur TikTok évidemment.
Ce sont les formats les plus puissants aujourd’hui pour acquérir de nouveaux abonnés grâce à leur potentiel de viralité algorithmique.

6. Swipe up / Lien en story

Fonction permettant d’ajouter un lien cliquable directement dans une story. Aujourd’hui remplacé par un sticker lien, accessible à tous. Très utile pour rediriger vers une offre, un formulaire ou un article. Attention : les plateformes n’aiment pas trop ces liens sortants, car ils font quitter l’utilisateur.

7. Evergreen

Un contenu evergreen est un contenu intemporel, qui ne dépend pas de l’actualité et reste pertinent longtemps. C’est typiquement un article de blog, une vidéo explicative ou une checklist que les gens peuvent consulter des mois voire des années plus tard. Idéal pour l’automatisation de la visibilité.

8. User Generated Content (UGC)

Le UGC désigne tout contenu (vidéo, témoignage, photo, avis…) créé par un utilisateur ou un client, et non par la marque elle-même. Ce contenu est perçu comme plus authentique et a un très fort impact en conversion. Aujourd’hui, l’UGC est même devenu un vrai métier (UGC creator).

9. Taux de rétention

Le taux de rétention indique le pourcentage de spectateurs qui regardent une vidéo jusqu’à un certain point (souvent 50 % ou 100 %). C’est un critère déterminant pour l’algorithme : plus ta vidéo est regardée longtemps, plus elle est considérée comme pertinente.

10. Replay / Rewatch

Le fait qu’un utilisateur re-regarde ta vidéo est un signal fort pour l’algorithme. Cela montre que ton contenu interpelle, est assez riche pour mériter une deuxième lecture, ou propose un effet de surprise ou de complexité à rejouer. C’est un boost de visibilité quasi invisible mais très puissant.

11. Contenu snackable

Contenu très court, simple, direct et consommable en quelques secondes. C’est du “snack content”, facile à produire et à consommer, qui fonctionne bien dans les feeds rapides type Reels ou TikTok.

12. Carousel

Un carousel est une série de visuels (images ou textes) qu’on fait défiler dans un seul post. Très utilisé sur Instagram et LinkedIn pour raconter une histoire, développer une idée ou structurer un message. C’est un format qui favorise le temps passé sur le post, donc bien vu par l’algorithme.

13. CTA (Call To Action)

Le CTA est un appel à l’action. C’est une phrase ou un élément visuel qui incite l’utilisateur à faire quelque chose : cliquer, commenter, s’abonner, partager… Un bon CTA est clair, précis, et adapté au format et au moment.

14. Live

Le live est une diffusion vidéo en direct. C’est le format le plus immersif pour créer de l’interaction en temps réel, répondre aux questions, vendre, fédérer. Très utilisé sur Instagram, TikTok, YouTube. C’est un format engageant mais exigeant.

🌐 Réseaux sociaux & plateformes

15. Algorithme

L’algorithme est le système automatisé utilisé par chaque plateforme pour trier, recommander et diffuser le contenu. Il se base sur des critères comme l’engagement, le taux de rétention, les interactions, et surtout… la capacité à garder les gens sur la plateforme.

16. Reach (Portée)

Le reach, ou portée, désigne le nombre de personnes uniques ayant vu ton contenu. C’est une mesure essentielle, car elle montre l’ampleur de ta diffusion, indépendamment du nombre de likes ou d’abonnés.

17. Impressions

Les impressions sont le nombre total d’affichages de ton contenu, y compris les vues répétées par la même personne. C’est un indicateur de visibilité brute (ex : 1 personne peut générer 3 impressions).

18. Engagement

L’engagement regroupe toutes les formes d’interaction sur une publication : likes, commentaires, partages, clics, enregistrements. Le taux d’engagement est souvent utilisé comme indicateur de qualité du contenu (ex : 200 interactions pour 1000 vues = 20 % d’engagement).

19. Commentaire organique

Un commentaire organique est une réaction spontanée et sincère d’un utilisateur. C’est l’un des meilleurs signaux de qualité pour l’algorithme. À l’inverse, les commentaires provoqués artificiellement par des CTA abusifs (“commente GO”) sont de moins en moins valorisés.

20. Shadowban

Le shadowban est une forme de sanction invisible : ton contenu continue d’être publié, mais il est moins visible, voire totalement invisible aux non-abonnés. Cela peut arriver après une activité suspecte, des signalements, ou une surutilisation de pratiques douteuses.

21. Story view / Retour arrière

Sur une story, TikTok ou Instagram peut mesurer des actions spécifiques comme :

Le retour arrière (bon signal),
Le swipe rapide (mauvais signal),
Les clics de lien,
Les réactions ou réponses.

Ces signaux déterminent si ta story sera plus ou moins mise en avant.

22. Community Manager (CM)

Le Community Manager est la personne chargée de gérer et animer la communauté en ligne d’une marque, d’un créateur ou d’une entreprise. Il/elle modère les commentaires, publie du contenu, analyse les performances, et veille à la réputation numérique.

23. Modération

La modération, c’est l’action de gérer, filtrer ou supprimer les commentaires, messages ou contenus nuisibles sur une plateforme. C’est une tâche essentielle pour préserver l’expérience utilisateur et protéger son image.

24. Plateforme propriétaire

Une plateforme propriétaire est un espace que tu ne possèdes pas : Instagram, TikTok, LinkedIn… Tu y es “invité” mais tu ne contrôles ni l’algorithme ni l’accès à ta communauté. C’est pour ça qu’on conseille souvent de diversifier vers une plateforme que tu possèdes (mailing, site, blog…).

25. Plateforme “chaude” vs “froide”

Une plateforme chaude (ex : Instagram, TikTok) valorise le contenu récent, basé sur la réactivité.
Une plateforme froide (ex : YouTube, Google, Pinterest) valorise le contenu evergreen, trouvable des mois après sa publication.

Les deux types de plateformes sont complémentaires dans une stratégie digitale.

💰 Tunnel de vente, conversion & stratégie

26. Lead

Un lead est une personne qui a montré un intérêt pour ton offre, en te laissant un moyen de contact (généralement un email). C’est un prospect qualifié, que tu peux ensuite nourrir (nurturer) pour l’amener vers l’achat.

27. Lead magnet

Un lead magnet est un contenu offert gratuitement (checklist, ebook, template, masterclass…) en échange d’une adresse mail. Il sert à attirer des leads qualifiés dans ton tunnel de vente.

28. Tunnel de vente (funnel)

Le tunnel de vente est le parcours marketing qui transforme un inconnu en client. Il se compose généralement de plusieurs étapes :

Découverte (contenu gratuit, pub)
Intérêt (inscription via lead magnet)
Engagement (emails, webinaire…)
Conversion (achat)
Fidélisation (upsell, communauté)

29. Conversion

Une conversion, c’est quand un visiteur réalise une action attendue : achat, inscription, clic. Ton taux de conversion mesure le nombre de conversions par rapport au nombre total de visiteurs. C’est un indicateur clé de performance (KPI).

30. Landing Page

Une landing page est une page d’atterrissage conçue pour convertir. Contrairement à une page classique, elle a un seul objectif (téléchargement, inscription, vente). Elle doit être claire, persuasive et focus sur une seule action.

31. LTV (Lifetime Value)

La LTV est la valeur totale qu’un client te rapporte durant toute votre relation commerciale. Si ton client dépense 50€ aujourd’hui, mais rachète 4 fois dans l’année, sa LTV est bien plus intéressante. Objectif : augmenter la LTV, pas juste vendre une fois.

32. CAC (Coût d’Acquisition Client)

Le CAC correspond au montant que tu dépenses en publicité, marketing ou outils pour obtenir un nouveau client. Un bon business modèle doit toujours chercher à réduire son CAC ou augmenter sa LTV pour compenser.

33. Upsell / Cross-sell

Upsell : vendre une version plus chère d’un produit (ex : version premium).
Cross-sell : proposer un produit complémentaire (ex : un accessoire ou une formation liée).
Ce sont des leviers pour augmenter ton panier moyen.

34. Nurturing

Le nurturing désigne l’ensemble des actions marketing qui visent à accompagner ton lead dans le temps, jusqu’à ce qu’il soit prêt à acheter : séquence email, contenu éducatif, appels, etc. Plus le cycle de décision est long, plus le nurturing est stratégique.

35. Webinaire

Le webinaire est une conférence en ligne, souvent utilisée comme outil de vente soft. Tu donnes de la valeur en direct, tu crées un lien fort, puis tu proposes une offre à la fin. C’est très efficace pour vendre des offres premium ou coaching.

📊 Analyse, automatisation & data

36. KPI (Key Performance Indicator)

Les KPIs sont les indicateurs clés de performance. Ils servent à mesurer si tes actions marketing atteignent leurs objectifs. Par exemple : le taux de clics, le nombre d’abonnés, le taux de conversion, ou la valeur moyenne d’achat.

37. CTR (Click Through Rate)

Le CTR est le taux de clics, exprimé en pourcentage. Il mesure combien de personnes ont cliqué sur un lien par rapport au nombre total de vues. Un bon CTR indique que ton contenu incite à l’action.

38. Insight

Un insight désigne une donnée exploitable issue des statistiques de plateforme (Instagram, TikTok, YouTube…). Cela inclut : nombre de vues, temps de visionnage, répartition géographique, âge de l’audience, etc. Ces infos permettent d’adapter ton contenu.

39. A/B Testing

L’A/B testing consiste à tester deux versions différentes d’un même élément (landing page, email, visuel publicitaire…) pour savoir laquelle convertit le mieux. C’est un outil fondamental pour améliorer l’efficacité de ta stratégie.

40. CRM (Customer Relationship Management)

Un CRM est un logiciel qui permet de centraliser les informations sur tes prospects et clients, de suivre leur parcours, et d’automatiser tes interactions. Il est au cœur de toute stratégie digitale sérieuse. Exemples : Hubspot, Notion personnalisé, Pipedrive.

41. Automatisation marketing

L’automatisation marketing désigne l’utilisation de séquences programmées (emails, messages, relances, tunnels) pour gagner du temps et scaler ta stratégie sans intervention manuelle quotidienne. Outils populaires : Make, Zapier, ActiveCampaign.

42. API (Application Programming Interface)

L’API permet à différents logiciels de communiquer entre eux. Par exemple, connecter ton CRM à ton outil d’emailing ou à ton logiciel de paiement. Les API sont au cœur des automatisations avancées.

43. Retargeting

Le retargeting (ou reciblage publicitaire) permet de montrer une publicité à quelqu’un qui a déjà interagi avec ton site ou ton contenu. C’est une technique redoutable pour relancer un panier abandonné ou pousser une offre à quelqu’un de déjà “chauffé”.

44. Tracking pixel

Un pixel est un petit bout de code que tu ajoutes sur ton site pour suivre le comportement des visiteurs (clics, scroll, conversions). Il permet ensuite de faire du retargeting ou d’analyser les performances publicitaires (Meta Pixel, TikTok Pixel…).

45. Taux de rebond

Le taux de rebond mesure le pourcentage de visiteurs qui quittent ton site après avoir vu une seule page, sans interaction. Un taux élevé peut indiquer que le contenu n’est pas engageant, ou que la page est mal optimisée.

✅ Conclusion : maîtriser le langage du digital, c’est maîtriser ta stratégie

Connaître ces 45 termes ne sert pas seulement à briller en réunion. Cela te permet de :

Créer des contenus mieux adaptés aux plateformes,
Comprendre ce que l’algorithme valorise réellement,
Piloter efficacement ton acquisition, ton tunnel et ta conversion,
Collaborer intelligemment avec des freelances, agences ou prestataires,
Et surtout : prendre des décisions stratégiques avec clarté.

Le digital évolue vite. Mais les fondations restent. Et aujourd’hui, maîtriser les mots, c’est maîtriser les leviers qui construisent ta visibilité, ton autorité, ton chiffre d’affaires.

FAQ

1. Combien de ces termes dois-je vraiment maîtriser ?

Commence par ceux qui concernent directement ton activité et ton niveau actuel. Le reste viendra avec la pratique. Ce glossaire est fait pour que tu y reviennes au fil de ton évolution.

2. Quelle différence entre reach et impression ?

Le reach est le nombre de personnes uniques touchées. L’impression compte toutes les vues, même si la même personne a vu ton post plusieurs fois.

3. UGC, format natif, hook… sont-ils vraiment indispensables ?

Oui, surtout si tu veux performer sur TikTok, Instagram Reels ou YouTube Shorts. Ce sont les nouveaux standards de la création de contenu en 2025.

4. Est-ce qu’un CRM est utile pour un freelance solo ?

Absolument. Même seul, gérer ta relation client, tes relances et tes données de manière claire te fait gagner un temps précieux et améliore ton image pro.

5. Par quoi commencer quand on débute ?

Commence par les catégories 1 et 2 : formats, plateformes, algorithmes. Ensuite, explore le tunnel, l’acquisition et l’analyse. Un pas à la fois.